Condiciones Generales de Uso y Contratación

A continuación te presentamos los capítulos detallados correspondientes a las condiciones generales de uso y contratación de Socializzed.com. Haga clic en el título de cada uno de ellos para obtener información detallada de cada capítulo.

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Estas condiciones generales de uso y contratación están destinadas a regular la prestación de la información facilitada en la tienda online Socializzed.com y también a regular las transacciones comerciales realizadas entre Socializzed.com y los usuarios del dominio www.socializzed.com. Ya sea navegando por la tienda en línea o comprando cualquier producto ofrecido en nuestro sitio, implica la aceptación como usuario, sin reservas de ningún tipo, de todas y cada una de estas condiciones generales de uso y contratación. Socializzed.com se reserva el derecho de modificar el sitio web para realizar los cambios y modificaciones que considere apropiados y necesarios para su correcta funcionalidad, sin previo aviso.

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Del mismo modo, es posible que el contenido del sitio web a veces pueda mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información proporcionada no corresponda a las características del producto, el cliente tiene derecho a cancelar la compra sin costo adicional.

Sobre la información, el contenido, las declaraciones y las expresiones contenidas en los productos comercializados en el sitio web responden los editores, fabricantes o proveedores de dichos productos.

Las imágenes publicadas no corresponden necesariamente con los productos vendidos y deben considerarse como orientación. La descripción del producto suministrada es obligatoria de acuerdo con la legislación vigente. Toda la información contractual presente en Socializzed.com se muestra en varios idiomas, y la comunicación con los clientes y usuarios y también la formalización del contrato debe hacerse en esos idiomas, siendo español e inglés los principales idiomas del sitio web.

Todo el contenido publicado en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, botones, iconos, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales y cualquier otro signo susceptible de uso industrial y comercial, están sujetos a derechos de autor intelectual e industrial de Socializzed.com o de terceros propietarios.

En ningún caso se concederá ni renunciará a ninguna licencia, transferencia total o parcial de dichos derechos, ni a ningún derecho o expectativa de derechos conferidos, especialmente para la alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública de estos contenidos sin el permiso expreso de Socializzed.com o de los titulares correspondientes.

Por lo tanto, se prohíbe el uso del sitio web Socializzed.com para fines públicos o comerciales, por lo que no puede ser explotado, reproducido, distribuido, modificado, exhibido públicamente, transferido o utilizado el contenido de la web. Está expresamente prohibida la inclusión de hiperenlaces con fines comerciales que permitan el acceso a nuestro sitio web en páginas web ubicadas fuera de Socializzed.com, sin consentimiento previo.

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Hacemos uso, en diferentes partes del sitio web y en nuestros artículos de marketing, de iconos y diseños basados en los emojis que pertenecen a EmojiOneTM bajo licencia Creative Commons.

Los productos presentados en el sitio web están de acuerdo con la legislación española. La responsabilidad de Socializzed.com no puede ser reclamada en caso de incumplimiento de la legislación de los países donde los productos pueden haber sido enviados de acuerdo con la solicitud de pedido del cliente. Es responsabilidad de los clientes fuera de España verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos solicitados.

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El cliente acepta permitir la entrega de la orden de compra, proporcionando una dirección real sin errores tipográficos donde el paquete puede ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por el cliente de esta obligación, Socializzed.com no será responsable de los retrasos o imposibilidad de entregar la compra solicitada por el cliente.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que aprueba el reglamento que implementa la Ley 15/1999, Socializzed.com le informa de la existencia de un archivo de datos personales creado por y bajo la responsabilidad de Socializzed.com con los datos obtenidos en el sitio web Socializzed.com. El objetivo de este fichero es gestionar su relación contractual con nosotros, así como las actividades de promoción y publicidad propia o de terceros por cualquier medio, ya sea por teléfono, correo electrónico o envío de mensajes comerciales a través de SMS, etc. que puedan ser de interés, basado en el estudio y segmentación de los datos recogidos durante la navegación por la página web, los datos proporcionados mediante la cumplimentación de formularios electrónicos, incluidos los derivados de la relación comercial o entrega de los productos adquiridos. Si el usuario no desea recibir publicidad, ellos mismos pueden entrar en sus cuentas e inhabilitar el envío de boletines.

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento de aplicación de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999, de 13 de diciembre, aprobada por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico y otras disposiciones emitidas en su desarrollo, los clientes y usuarios de Socializzed.com podrán en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales por escrito a: Socializzed en Arenys de Mar (España), donde deberá indicarse el nombre, apellido y dirección de correo electrónico del usuario con el que se haya inscrito, así como fotocopia de una tarjeta de identificación autorizada del usuario. En caso de que la información suministrada esté asociada a una compra, la legislación española nos obliga a mantener esta información por lo menos seis años, por lo que no puede suprimirse ni corregirse incluso si el cliente lo solicita.

Socializzed.com se compromete a utilizar los datos incluidos en el fichero, respetar su confidencialidad y utilizar la información de acuerdo con la finalidad del fichero, así como cumplir con su obligación de conservarla y adoptar todas las medidas para evitar alteraciones, pérdida o acceso no autorizado, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento de Medidas de Seguridad para los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre. La seguridad de nuestro servidor garantiza la privacidad de los datos que nos transmita. This privacy is achieved using SSL, encrypting the data sent through the RSA encryption system, so that no one can appropriate them because they do not have the necessary key. You can check that your browser is secure if the padlock symbol appears and you can also see that the URL is slightly different: no longer begins with http but with https.

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Al navegar y continuar en nuestra web nos indicas que estás consintiendo el uso de las cookies antes enunciadas, y en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies.

En todos los pedidos de compra realizados en Socializzed.com, siempre se especificará un importe relativo al costo de envío. Este precio se genera automáticamente de acuerdo con las tarifas calculadas por nosotros en función de los productos adquiridos, el importe total de la orden y el territorio al que se envían.

Los costes de envío se añaden automáticamente al importe total del carrito con los productos seleccionados por el cliente durante el proceso de compra y pueden ser vistos por el cliente en el carrito de la compra y en la página de pago. Los precios de envío indicados en nuestro sitio web incluyen siempre el 21% de IVA, el impuesto estándar en territorio español.

Socializzed.com se compromete a buscar siempre el mejor precio de envío para el cliente, siempre con empresas de mensajería reconocidas que ofrecen un nivel óptimo de garantía y seguridad. Enviamos a todos los países de la Unión Europea excluyendo a todas las islas dentro de esos países y también cualquier territorio o región que incluya cualquier despacho de aduana para la transacción. Cuando un cliente registrado en cualquiera de estas regiones intenta completar un pedido en la página de pago, recibirá un mensaje de que el envío a ese código postal no puede procesarse. En la circunstancia, que una orden en cualquiera de estos territorios pudiera ser completada en nuestro sistema, Socializzed.com se reservará el derecho de cancelar el pedido con el correspondiente reembolso al cliente si el pago ha sido procesado.

Las únicas islas permitidas para procesar pedidos en Socializzed.com son Islas Baleares, Malta y Chipre. Los gastos de envío serán detallados para cada transacción en la página de pago del pedido.

Antes de procesar un pedido de compra en Socializzed.com, los clientes deben registrarse como usuarios completando el formulario electrónico que aparece en todo momento en la página web de la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas. El registro también se puede realizar durante el proceso de compra para poder completar el pedido. Esta opción permite a nuestros clientes acceder y gestionar todos sus pedidos con completa información detallada, en el área de usuarios de nuestro sitio web. Para continuar con la compra de productos, debe añadir el producto o productos que desea comprar al carrito de la compra, siguiendo las indicaciones que aparecen en la pantalla, rellenando para ello el formulario de pedido y validándolo.

Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos exclusivamente para pedidos en línea realizados en Socializzed.com. Todos los precios publicados en nuestro sitio web incluyen los impuestos de valor añadido. La validación del pedido por el cliente implica expresamente el conocimiento y la aceptación de estos términos generales como parte del proceso del contrato. A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados por Socializzed.com constituyen la prueba de todas las transacciones entre nosotros y nuestros clientes. Socializzed.com archivará el documento electrónico formalizando el contrato y éste será accesible.

Una vez realizada la compra y en el menor tiempo posible, el servicio de atención al cliente de Socializzed.com enviará un comprobante de compra a más tardar 24 horas después de la ejecución de la compra. Si no está de acuerdo con la información proporcionada en el comprobante de compra, puede solicitar cambios o cancelación del contrato. Socializzed.com emitirá una factura en papel, la cual será enviada junto con el paquete de pedido. Una copia digital de la factura se enviará automáticamente al correo electrónico del cliente una vez que el pago haya sido finalmente confirmado. Esta factura también se puede descargar desde la sección "Mis pedidos" de la cuenta de usuario. Socializzed.com advierte que no se pueden modificar las facturas de venta una vez emitidas, sin perjuicio de su derecho a obtener factura corregida en los casos previstos en la legislación vigente (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el reglamento de las Obligaciones de facturación). La factura se emitirá en nombre de la persona indicada en el proceso de pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de que se hace con el nombre correcto. En caso de devolución del IVA, el comprador debe cumplir con la legislación fiscal vigente en todo momento.

La selección de productos ofrecidos en Socializzed.com es válida siempre y cuando los productos sean visibles en el sitio web y esté disponible la posibilidad de añadirlos al carrito de la compra. En nuestro proceso de comercio electrónico, el stock se actualiza automáticamente. Por lo tanto, podría suceder, durante el proceso de compra, que el stock de un producto se agotara y, por lo tanto, el cliente no podría, en ese caso, continuar con el proceso de pago iniciado. En caso de pedidos múltiples del mismo producto de diferentes clientes al mismo tiempo y falta de stock de estos productos para cumplir con todos los pedidos, éstos serán procesados en orden de recepción.

En la página de cada producto, si la posibilidad de añadir el producto al carrito de la compra está disponible, entonces el producto está en stock y nuestro compromiso con la salida de nuestro almacén es de 24 horas en los días laborables tras recepción del pedido. Si la opción para añadir el producto al carrito no está disponible en la página del producto, el artículo no está disponible en stock y la venta de este producto no se permitirá hasta que se reponga el stock del producto.

A estas disponibilidades, se debe añadir el plazo de entrega que tienen los operadores de tránsito con los que trabajamos. Estos períodos se calculan en días laborables de lunes a viernes. Socializzed.com no realiza envíos ni los sábados, ni los domingos ni durante los días festivos en España.

En caso de que se produzca una ruptura de existencias o de indisponibilidad de un artículo seleccionado en el pedido, Socializzed.com se pondrá en contacto para comunicarle el problema y le proporcionaremos una nueva fecha de entrega para ese artículo. En estos casos, Socializzed.com realizará un primer envío parcial de los artículos disponibles en el pedido sin gastos adicionales para el cliente. Si no hay posibilidad de enviar el producto seleccionado dentro de un plazo aceptable para el cliente, daremos la posibilidad de anular la compra o aceptar la oferta, sin implicar un aumento de precio, de un producto de características similares que tengan la misma calidad o incluso más alta. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos especificados, no dará derecho al cliente a exigir una compensación.

Cuando el paquete comprado sale de nuestro almacén, ya no es posible cancelarlo. El cliente debe recibir los productos, siguiendo las condiciones generales previamente aceptadas. Y luego proceder a la devolución por los medios indicados en nuestras condiciones de devolución.

Los productos se envían a la dirección de entrega solicitada durante el proceso de pago. El envío se realiza a través de entrega a domicilio por GLS y esta empresa de mensajería no entrega los sábados, domingos o los días festivos de cada país. Encuentre a continuación el plazo de entrega detallado para cada uno de los territorios:

NOTA: Considere al menos un día de retraso si es Navidad

  • España (Península): 24 horas los días hábiles desde la salida del almacén.
  • Francia, Portugal e Islas Baleares (España): 1 a 2 días hábiles desde la salida del almacén.
  • Alemania, Italia, Países Bajos, Bélgica, Dinamarca, Austria, República Checa, Hungría y Luxemburgo: 2 a 3 días hábiles desde la salida del almacén.
  • Reino Unido, Irlanda, Polonia, Suecia, Croacia, Rumania, Eslovaquia y Eslovenia: 3 a 4 días hábiles desde la salida del almacén.
  • Finlandia, Bulgaria, Grecia, Letonia, Lituania, Estonia, Malta y Chipre: 4 a 6 días hábiles desde la salida del almacén.

Socializzed.com le ofrece distintos métodos de pago para que pueda elegir el que mejor se adapte a sus necesidades:

Tarjeta de Débito/Crédito

El terminal virtual de ING Direct (Redsys) permite el pago con tarjetas Master Card y Visa. Para hacer pagos con tarjeta es necesario indicar el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento, el nombre del titular (exactamente como se indica en la tarjeta) y el código de la tarjeta CVV. Un código de confirmación vía SMS será enviado al móvil del titular de la tarjeta para confirmar finalmente la transacción. El cargo por el importe de la orden de compra en la tarjeta del cliente se realiza en el momento de la compra. No se permite ninguna transacción que sea ilegal o que pueda tener el potencial de dañar la buena voluntad de los bancos compradores o reflejar negativamente sobre ellos. Las siguientes actividades están prohibidas de acuerdo con los programas para las marcas de tarjetas: la venta o suministro de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al comprador, al banco emisor, al comerciante o al titular de la tarjeta.

Paypal

Puede seleccionar la pasarela de pago en línea Paypal, una de las opciones de pago preferidas por los compradores, sin necesidad de completar los datos de la tarjeta de crédito en cada compra que realice en Internet. Puede realizar su compra utilizando la dirección de correo electrónico y contraseña de su cuenta de PayPal vinculada anteriormente a su cuenta bancaria o tarjeta de crédito dentro de esta plataforma.

Contra Reembolso

Esta forma de pago es válida para todos los pedidos de 10 a 120€, con entrega en España. Este método tiene un cargo de 3€ sobre la cantidad de su compra. El pago total se realiza en efectivo en el momento de la entrega a través de la empresa de transporte, en euros y aceptando sólo importes en efectivo, no siendo aceptado hacer el pago por otros medios. Es aconsejable tener la cantidad exacta de efectivo en el momento de la entrega.

Si no está satisfecho con los productos comprados en Socializzed.com, tiene derecho a cancelar el contrato devolviendo su compra en su envoltorio original a nuestra tienda online, de acuerdo con las siguientes condiciones.

Plazo para el derecho de desistimiento

Puede ejercer el derecho de desistimiento sin ningún tipo de justificación para todos los artículos recibidos en un plazo de 14 días naturales que se inicia a partir del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, recibió los productos adquiridos.

Cómo ejercer el derecho

Para devolver los productos a nuestra tienda Socializzed.com, debe ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente, al (+34) 937 921 846, oa través de nuestra cuenta de correo electrónico info@socializzed.com para expresar inequívocamente su decisión de retirar el contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, le pediremos que complete y envíe electrónicamente a nuestro correo electrónico previamente indicado, el formulario de solicitud que puede descargar en el último párrafo de este capítulo, en cuyo caso nos pondremos en contacto con usted.

El derecho se considerará ejercido dentro del plazo establecido cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes del término del período considerado, en los términos indicados anteriormente.

Consecuencias

Si usted ejerce el derecho de retirada, le reembolsaremos todos los pagos de los productos considerados, incluyendo los gastos de envío. Sin embargo, el reembolso podrá ser retenido hasta que hayamos recibido la mercancía, o hasta que el cliente haya proporcionado la evidencia de la devolución de los productos, cualquiera que sea la condición que se cumpla primero.

Procedemos a realizar dicho reembolso utilizando los mismos medios de pago de la compra, sin ningún gasto adicional para el cliente como resultado del proceso, salvo el coste de devolución de los productos. En el caso de pago contra reembolso, un vale se generará por ese valor y el cliente podrá utilizarlo en cualquier compra posterior. Si el cliente procesa la compra con pago contra reembolso y, una vez recibido, decide no aceptarlo, por cualquier otro motivo que no sea un defecto o error del producto, debe pagar de todos modos los costos de recibir la mercancía inicialmente.

En todos los casos, los productos sujetos a reembolso deberán estar en perfecto estado, en su embalaje original con los manuales, accesorios o regalos promocionales, si los hubiere, que fueron incluidos inicialmente con los productos. Si esto no fuera así, el cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento. Si el producto es entregado precintado y el cliente rompe el precinto, en el caso de un bien que por razones de salud o de higiene no sea adecuado para la devolución, el cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no será posible para la compra de productos que han sido solicitados a Socializzed.com "ex profeso" o en otros casos legalmente exentos. En el caso de promociones en las que varios artículos separados forman parte de la misma oferta o promoción, si el cliente quiere ejercer el derecho de desistimiento, tendrá que hacerlo de todos los productos incluidos en la promoción.

El cliente sólo será responsable de la disminución del valor de los productos resultantes de la manipulación de forma distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características o las prestaciones de los productos.

Descarga aquí el formulario para solicitar el derecho de desistimiento.

Sin perjuicio del derecho de desistimiento y la garantía legalmente reconocida de productos no conformes, las circunstancias que pueden significar una incidencia en los productos entregados son las siguientes:

  • Producto dañado por el transporte. Si en el momento de la recogida o entrega del producto detecta cualquier desperfecto en el embalaje o producto, debe reflejarse en el POD (prueba de la entrega) de la empresa transportista y comunicar el problema en el plazo de 7 días naturales. Socializzed.com asumirá el coste de recoger el producto dañado y los costos de entrega del producto reemplazado.
  • Producto que por error no corresponde al solicitado en la orden de compra. Deberá comunicarse en un plazo de 14 días naturales. Socializzed.com asumirá el coste de recoger el producto equivocado y los costes de entrega del producto reemplazado.

El período de garantía es de dos años a partir de la entrega del producto. No se incluyen los defectos causados por negligencia, golpes, mal uso, manipulación indebida, manipulación incorrecta o productos claramente desgastados por el uso. A menos que se demuestre lo contrario, se asumirá que los incumplimientos por falta de conformidad que se manifiestan en el plazo de seis meses, ya sean nuevos o de segunda mano, ya existían cuando se entregó el producto, a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o de la falta de conformidad. En el caso de un defecto causado por mal uso, la reparación será facturable. En los casos que justifiquen la aplicación de la garantía, el cliente podrá optar por la reparación, la sustitución del artículo, la reducción de precio o el reembolso en los términos establecidos por la ley.

Si tiene que ejercer la garantía de su producto, puede hacerlo notificándolo en la cuenta de correo electrónico info@socializzed.com.

Las compras realizadas en Socializzed.com están sujetas a la legislación española.

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución judicial de disputas online y está disponible en el siguiente enlace, http://ec.europa.eu/consumers/odr donde los consumidores pueden presentar sus reclamaciones. En caso de conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes cláusulas contractuales, los Tribunales que conozcan el litigio serán los que establezcan las normas legales aplicables en materia de jurisdicción en la que se cumpla el lugar de cumplimiento de la obligación.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, o en el caso de una venta por una compañía que actue en el marco empresarial o comercial, ambas partes se someten a, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, los juzgados y tribunales de España.


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