Conditions Générales d'Utilisation et Contractant

Retrouvez ci-dessous les chapitres détaillés correspondant aux conditions générales d'utilisation et de contracter dans notre site Socializzed.com. Cliquez sur le titre de chacun d'entre eux pour informations détaillées de chaque chapitre.

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De même, il est possible que le contenu du site Web puisse parfois présenter des informations provisoires sur certains produits. Dans le cas où les informations fournies ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le client est en droit d'annuler l'achat sans frais supplémentaires.

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Les images publiées ne correspondent pas nécessairement aux produits vendus et doivent être considérées comme des indications. La description du produit fournie est contraignante conformément à la législation en vigueur. Toutes les informations contractuelles présentes dans Socializzed.com sont présentées dans plusieurs langues, la communication avec les clients et les utilisateurs ainsi que la formalisation du contrat doit être faite dans ces langues, mais doit être considéré espagnol et anglais les principales langues du site.

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Le client s'engage à permettre la livraison de la commande demandée, en fournissant une adresse réelle sans fautes de frappe lorsque le colis peut être livré dans le délai habituel de livraison des marchandises. En cas de défaillance du client de cette obligation, Socializzed.com ne sera pas responsable des retards ou de l'impossibilité de livrer l'achat demandé par le client.

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En conformité avec les dispositions du règlement d'application de la loi organique sur la protection des données 15/1999 du 13 Décembre, approuvé par le décret royal 1720/2007 du 21 Décembre, la loi 34/2002 du 11 Juillet, des services de la société de l'information et de la le commerce électronique et d'autres dispositions émises dans son développement, les clients et les utilisateurs de Socializzed.com peut à tout moment exercer leurs droits d'accès, de rectification, annulation et opposition de leurs données personnelles en écrivant à: Socializzed dans Arenys de Mar (Espagne), où vous devez indiquer le nom, le prénom et le courrier électronique de l'utilisateur avec lequel vous vous êtes inscrit et joindre également une photocopie d'une carte d'identité autorisée de l'utilisateur. Dans le cas où les informations fournies sont associées à un achat, la législation espagnole nous oblige à maintenir ces informations au moins six ans, de sorte qu'il ne peut pas être supprimé ou corrigé même si le client le demande.

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Consentement

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Si vous continuez la navigation sur notre site, vous confirmez le consentement à l'utilisation de cookies énoncés ci-dessus, et d'accepter les conditions énoncées dans la présente politique de cookies.

Dans tous les ordres d'achat placés dans Socializzed.com, un montant relatif au frais de l'expédition sera toujours spécifié. Ce prix est généré automatiquement en fonction des tarifs calculés par nous en fonction des produits achetés, du montant total de la commande et du territoire vers lequel ils sont envoyés.

Les coûts d'expédition sont automatiquement ajoutés au montant total du panier avec les produits choisis par le client au cours du processus d'achat et peuvent être consultés par le client dans le panier d'achat et dans la page de paiement. Les prix d'expédition figurant sur notre site Web comprennent toujours la TVA de 21%, la taxe standard en territoire espagnol.

Socializzed.com s'efforcera de toujours chercher le meilleur prix d'expédition pour le client, toujours avec des entreprises de messagerie reconnues qui offrent un niveau de garantie et une sécurité optimales. Nous expédions à tous les pays de l'Union européenne, à l'exclusion de toutes les îles de ces pays, ainsi que de tout territoire ou région qui inclut un dédouanement pour la transaction. Lorsqu'un client inscrit dans l'une de ces régions tente de remplir une commande dans la page de paiement, il recevra un message indiquant que l'expédition vers ce code postal ne peut pas être traitée. Dans la circonstance, qu'une commande sur l'un de ces territoires pourrait être complétée dans notre système, Socializzed.com se réserve le droit d'annuler la commande avec le remboursement correspondant au client si le paiement a été traité.

Les seules îles autorisées à traiter les commandes d'achat au sein de Socializzed.com sont les îles Baléares, Malte et Chypre. Les frais de livraison seront détaillés pour chaque transaction sur la page de paiement de la commande.

Avant de traiter un ordre d'achat dans Socializzed.com, les clients doivent inscrire comme utilisateurs en remplissant le formulaire électronique affiché en tout temps sur le site de la boutique et en suivant les instructions qui y figurent. Le registre peut également être effectuée au cours du processus de commande pour terminer la commande d'achat. Cette option permet à nos clients d'accéder et de gérer l'ensemble de leurs commandes d'achat avec des informations détaillées, dans la zone utilisateur sur notre site. Pour procéder à l'achat de produits, vous devez ajouter le ou les produits que vous souhaitez acheter dans le panier, en suivant les indications affichées à l'écran, en remplissant à cet effet le formulaire de commande fourni et ne le validant.

Les prix et offres présentés sur le site sont valables exclusivement pour les commandes en ligne effectuées dans Socializzed.com. Tous les prix publiés sur notre site Web incluent les taxes à la valeur ajoutée. La validation de l'ordre par le client implique expressément la connaissance et l'acceptation de ces termes généraux dans le cadre du processus contractuel. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Socializzed.com constituent la preuve de toutes les transactions entre nous et nos clients. Socializzed.com archivera le document électronique formalisant le contrat et ce sera accessible.

Une fois l'achat effectué et dans les plus brefs délais, une preuve d'achat sera envoyée automatiquement par le service client de Socializzed.com, au plus tard 24 heures après l'exécution de l'achat. Si vous n'êtes pas d'accord avec les informations fournies dans la preuve d'achat, vous pouvez demander des modifications ou annuler le contrat. Socializzed.com émettra une facture papier, qui sera envoyé avec le paquet de commande. Une copie pdf de la facture sera automatiquement envoyée au courriel du client une fois le paiement finalement confirmé. Cette facture peut également être téléchargée à partir de la section "Mes commandes" du compte utilisateur. Socializzed.com vous avertit que vous ne pouvez pas modifier les factures de vente une fois qu'elles sont émises, sans préjudice de leur droit d'obtenir une facture corrigée dans les cas prévus par la législation en vigueur (décret royal 1619/2012 du 30 novembre approuvant le règlement du obligations de facturation). La facture sera émise au nom de la personne indiquée dans le processus de commande, de sorte que le client doit s'assurer qu'il est fait avec le nom correct. En cas de reversement de la TVA, l'acheteur doit se conformer en tout temps à la législation fiscale en vigueur.

La sélection des produits offerts sur Socializzed.com est valable tant que les produits sont visibles sur le site et qu'il est possible de les ajouter au panier. Dans notre processus de commerce électronique, le stock est mis à jour automatiquement. Il pourrait donc arriver, au cours du processus d'achat, que le stock d'un produit soit épuisé et, par conséquent, le client ne puisse pas, dans ce cas, poursuivre le processus de caisse commencée. Dans le cas de commandes multiples du même produit de différents clients en même temps et le manque de stock de ces produits pour accomplir avec toutes les commandes, ceux-ci seront traités dans l'ordre de réception.

Sur la page de chaque produit, si la possibilité d'ajouter le produit au panier est disponible, l'article est en stock et notre engagement au départ de notre entrepôt est de 24 heures sur les jours ouvrables après réception de la commande. Si l'option d'ajouter le produit au panier n'est pas disponible sur la page produit, l'article n'est pas disponible en stock et la vente de ce produit ne sera pas autorisée tant que le stock du produit n'est pas rempli.

Pour ces disponibilités, il faut ajouter le délai de livraison pour lequel les opérateurs de transport en commun avec lesquels nous travaillons. Ces périodes sont calculées en semaine du lundi au vendredi. Socializzed.com ne fait pas les envois ni les samedis, ni les dimanches ou pendant les jours fériés en Espagne.

Dans le cas où il y aurait rupture de stock ou indisponibilité d'un article sélectionné dans la commande d'achat, Socializzed.com prendra contact pour vous communiquer le problème et nous vous fournirons une nouvelle date de livraison pour cet article. Dans ces cas, Socializzed.com effectuera un premier envoi partiel des articles disponibles dans la commande sans frais supplémentaires pour le client. S'il n'y a pas possibilité d'envoyer le produit sélectionné dans un délai acceptable pour le client, nous donnerons la possibilité d'annuler l'achat ou d'accepter l'offre, sans impliquer une augmentation de prix, d'un produit de caractéristiques similaires qui ont la même qualité, voire plus. En tout état de cause, un retard dans la livraison en ce qui concerne les délais spécifiés, ne donne pas le droit au client d'exiger une compensation.

Lorsque le paquet acheté quitte notre entrepôt, il n'est plus possible de l'annuler. Le client doit recevoir les produits, conformément aux conditions générales préalablement acceptées. Et ensuite procéder au retour par les moyens indiqués dans nos conditions de retour.

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison demandée lors du processus de commande. L'expédition est effectuée par la livraison à domicile par GLS et cette société de messagerie ne livre pas les samedis, dimanches ou les jours fériés de chaque pays. Retrouvez ci-dessous le délai de livraison détaillé pour chacun des territoires:

NOTE: Considérez au moins un jour de plus en saison de Noël

  • Espagne (Péninsule): 24 heures sur jours ouvrables à partir du départ de l'entrepôt.
  • France, Portugal et Baléares (Espagne): 1 à 2 jours ouvrables à partir du départ de l'entrepôt.
  • Allemagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Danemark, Autriche, République Tchèque, Hongrie et Luxembourg: 2 à 3 jours ouvrables à partir du départ de l'entrepôt.
  • Royaume-Uni, Irlande, Pologne, Suède, Croatie, Roumanie, Slovaquie et Slovénie: 3 à 4 jours ouvrables à compter du départ de l'entrepôt.
  • Finlande, Bulgarie, Grèce, Lettonie, Lituanie, Estonie, Malte et Chypre: 4 à 6 jours ouvrables après le départ de l'entrepôt.

Socializzed.com vous propose différentes méthodes de paiement afin que vous puissiez choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins:

Carte de Débit/Crédit

Le terminal virtuel d'ING Direct (Redsys) permet le paiement avec les cartes Master Card et Visa. Pour effectuer des paiements par carte, il est nécessaire d'indiquer le numéro de la carte, la date d'expiration, le nom du titulaire (exactement comme indiqué sur la carte) et le code de la carte CVV. Un code de confirmation par SMS sera envoyé au mobile du titulaire de la carte afin de confirmer finalement la transaction. La charge pour le montant de l'ordre d'achat sur la carte du client est faite au moment de l'achat. Il est interdit toute transaction illégale ou susceptible d'endommager la bonne volonté des banques acquéreurs ou de refléter négativement sur elles. Les activités suivantes sont interdites conformément aux programmes pour les marques de cartes: la vente ou la fourniture d'un produit ou service qui n'est pas en pleine conformité avec toutes les lois applicables à l'acheteur, à la banque émettrice, au commerçant ou au titulaire de la carte.

Paypal

Vous pouvez sélectionner la passerelle de paiement en ligne Paypal, l'une des options de paiement préférées par les acheteurs, sans avoir besoin de remplir les données de la carte de crédit dans chaque achat que vous faites sur Internet. Vous pouvez effectuer votre achat en utilisant l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte PayPal précédemment liés à votre compte bancaire ou carte de crédit au sein de cette plate-forme.

Paiement à la Livraison

Ce mode de paiement est valable pour toute commande de 10 à 120 €, avec livraison en Espagne. Cette méthode a une charge de 3€ sur le montant de votre achat. Le paiement total s'effectue en espèces au moment de la livraison par l'intermédiaire du transporteur, en euros et en n'acceptant que des montants en espèces, n'étant pas acceptés pour effectuer le paiement par d'autres moyens. Il est conseillé d'avoir le montant exact de l'argent comptant au moment de la livraison.

Si vous n'êtes pas satisfait des produits achetés dans Socializzed.com, vous avez le droit d'annuler le contrat en retournant votre achat dans l'emballage d'origine à notre boutique en ligne, conformément aux conditions suivantes.

Période pour le droit de rétractation

Vous pouvez exercer le droit de rétractation sans aucune justification pour tous les articles reçus dans un délai de 14 jours calendaires qui commence à partir du jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, a reçu les produits acquis.

Comment exercer le droit

Pour retourner les produits à notre boutique Socializzed.com, vous devez communiquer avec notre service à la clientèle, au (+34) 937 921 846, ou via notre compte e-mail info@socializzed.com pour exprimer sans équivoque votre décision de retirer le contrat.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, nous vous demandons de remplir et d'envoyer électroniquement à notre e-mail précédemment indiqué le formulaire que vous pouvez télécharger dans le dernier paragraphe de ce chapitre, auquel cas nous vous contacterons.

Le droit est réputé exercé dans le délai imparti lorsque vous nous avez envoyé la communication relative à l'exercice de ce droit avant la fin de la période considérée, dans les conditions indiquées ci-dessus.

Conséquences

Si vous exercez le droit de rétractation, nous rembourserons tous les paiements des produits considérés, y compris les frais de livraison. Toutefois, le remboursement peut être retenu jusqu'à ce que nous avons reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve du retour des produits, selon la condition est remplie en premier.

Nous procédons à ce remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement de l'achat sans frais supplémentaires pour le client à la suite du processus, à l'exception du coût du retour des produits. Dans le cas d'un paiement comptant à la livraison, un bon sera généré par cette valeur et le client pourra l'utiliser sur tout achat ultérieur. Si le client a traité l'achat avec paiement en espèces à la livraison et, une fois reçu, décide de ne pas l'accepter, pour tout autre motif qu'un défaut ou une erreur de produit, doit payer de toute façon les frais de réception des marchandises initialement.

Dans tous les cas, les produits soumis à remboursement doivent être en parfait état, dans son emballage d'origine avec les manuels, des accessoires ou des cadeaux promotionnels, le cas échéant, qui ont été inclus initialement avec les produits. Si ce n'est pas le cas, le client ne peut exercer le droit de rétractation. Si le produit est livré avec enceinte et le client rompt l'enceinte, dans le cas d'un bien qui, pour des raisons de santé ou d'hygiène, ne convient pas au retour, le client ne peut exercer le droit de rétractation.

Le droit de rétractation ne sera pas possible pour l'achat de produits qui ont été demandés à Socializzed.com "ex profeso" ou dans d'autres cas légalement exemptés. Dans le cas de promotions dans lesquelles plusieurs articles distincts font partie de la même offre ou promotion, si le client souhaite exercer le droit de rétractation, il doit le faire à partir de tous les produits inclus dans la promotion.

Le client sera seul responsable de la baisse de valeur des marchandises résultant de leur manipulation différemment de celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques ou la performance des produits.

Téléchargez ici le formulaire pour demander le droit de rétractation.

Sans préjudice du droit de rétractation et de la garantie légalement reconnue avec les produits non conformes, les circonstances pouvant entraîner une incidence dans les produits livrés sont les suivantes:

  • Produit endommagé par le transport. Si au moment de la collecte ou de la livraison du produit, il détecte tout dommage à l'emballage ou au produit, il doit se refléter sur le POD (preuve de livraison) de la société de transporteur et nous communiquer la question dans les 7 jours civils. Socializzed.com prendra en charge le coût de la collecte du produit endommagé et les frais de livraison du produit remplacé.
  • Produit qui par erreur, ne correspond pas à celui demandé dans l'ordre d'achat. Il doit être communiqué dans les 14 jours civils. Socializzed.com supportera le coût de la collecte des mauvais produit et les coûts de livraison du produit remplacé.

La période de garantie est de deux ans à compter de la livraison du produit. Les défauts causés par la négligence, les coups, l'utilisation abusive, l'altération, la manipulation incorrecte ou les produits clairement usés par l'utilisation, ne sont pas inclus. Sauf preuve contraire, il sera supposé défaut de non-conformité qui deviennent apparents dans les six mois, que ce soit neuf ou d'occasion, existait déjà lorsque le produit a été livré, à moins que cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou du défaut de conformité. Dans le cas d'un défaut causé par une mauvaise utilisation, la réparation sera facturable. Dans les cas qui justifient l'application de la garantie, le client pourrait opter pour la réparation, le remplacement de l'article, la réduction de prix ou de remboursement dans les termes fixés par la loi.

Si vous devez exercer la garantie de votre produit, vous pouvez le faire nous le signaler dans le compte e-mail info@socializzed.com.

Les achats effectués dans Socializzed.com sont soumis à la loi espagnole.

La Commission européenne fournit une plate-forme pour le règlement judiciaire des litiges en ligne et est disponible sur le lien suivant, http://ec.europa.eu/consumers/odr où les consommateurs peuvent présenter leurs réclamations. En cas de conflit ou de divergence dans l'interprétation ou l'application de ces clauses contractuelles, les tribunaux, le cas échéant, de savoir au sujet du litige seront ceux qui fournissent des règles juridiques applicables à la compétence dans laquelle sert le lieu d'exécution de l'obligation.

Dans le cas où l'acheteur est domicilié hors de l'Espagne, ou dans le cas d'une vente par une entreprise agissant dans le cadre d'affaires ou le commerce, les deux parties se soumettent à, renonçant expressément à toute autre juridiction, les Cours et Tribunaux de l'Espagne.


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